Glyptodon远程访问常见问题

雕齿兽远程访问是为教师和工作人员只有需要从阿拉曼斯社区大学校园外访问与工作相关的计算机和系统。vwin德赢网

一般来说，对于ACC提供远程访问，请让您的主管打开票https://support.alamancecc.edu，写上你的名字和电脑名(通常在办公室桌面系统的黄色标签或贴纸上);因为我们需要他们的同意才能提供这项服务。

  • 为了提供远程访问，我们需要您希望登录阿拉曼斯社区学院的计算机名，在大多数情况下，这将是您办公室的桌面系统。vwin德赢网

计算机名称通常是在一个黄色标签(不干胶)上的某个地方或附近的电脑在你的办公室里

  • 通常有至少从接收到Glyptodon远程访问请求到提供此服务之间的24小时转换时间，具体取决于接收到的请求数量;以及请求在队列中的位置。

常见问题的答案:

定义

远程访问是用于描述通过互联网从另一个位置连接到工作计算机的方法的术语。您使用您的Web浏览器的选择，例如Chrome，Firefox，Edge等来执行此任务。

Glyptodon是ACC当前选择提供此服务的程序的名称。信息服务为您提供一个链接到我们安装的雕齿兽，您可以使用web浏览器访问该链接并开始登录。

解释

当您登录到Glyptodon进行远程访问时，您实际上是在访问您的工作计算机。首先，你用一个单独的用户名和密码（专门设置的密码只有让你进入雕齿兽)。一旦被接受，您将看到您的工作计算机的登录屏幕。然后，你就像坐在你的办公桌前一样，使用你的ACC密码登录，你的工作电脑桌面就会出现。(如果您在登录蓝色免责声明页面时遇到问题，请查看我们的主题“您能通过蓝色免责声明页面吗……”。)

这在什么时候有用?有某些程序和文件位置只能从校园计算机访问，或者来自您的具体工作的电脑。远程访问可以通过您的个人电脑和家庭互联网连接。

这里有些例子：

  • 您是校外，但需要访问Intranet或Public（P :) Drive。您的H：Drive和L：也可以通过这种方式访问​​驱动器。
  • 您可能在桌面上保存了一些工作文档，您需要从家里访问它们。
  • 您可能需要使用一个特定的程序(例如Colleague)，该程序不是安装在您的个人计算机上，而是安装在您的工作计算机上。

记住，对于Glyptodon您有一个单独的用户名和登录名。一旦你进入，你使用你的普通ACC密码登录到你的工作电脑，然后你可以继续，就像你坐在你的办公桌上。

如果你的互联网连接足够强大和稳定，这应该是无缝的。有一点延迟或延迟是正常的，但不应该影响您通过远程访问在工作计算机上执行必要任务的能力。

想了解一些家庭网络连接的有用提示，请参阅下面的“连接到雕齿兽有困难……”主题。

  1. 如果您远程，您是否已确认您已靠近（或）WiFi路由器，通过WiFi成功登录，或者将计算机连接到Internet（例如您的路由器或调制解调器）？
  2. 你能连接到其他的链接/网站吗Google.com？
  3. 如果你不能得到谷歌，或其他一些连接，也可能是你的本地互联网连接有问题;请联系您的互联网服务提供商(如Spectrum Time Warner / AT&T等)寻求帮助
  4. 检查你的网速https://fast.com/
    如果它比你支付的速度慢，请联系你当地的互联网服务提供商(如Spectrum Time Warner, AT&T等)，让他们审查。

  • 确保你在使用你的Glyptodon远程访问密码登录，而不是您的ACC（Gmail / Acc工作计算机）密码Glyptodon登录屏幕．
  • 如果您超过了蓝色的“免责声明屏幕”，即您在您的计算机前，请确保您使用您的ACC (Gmail / ACC工作计算机)密码访问您的计算机超过免责声明;请不要使用您的雕齿兽远程访问密码越过蓝色的“免责屏幕”，因为它可能不会工作。
  • 记得有2远程登录到您的ACC计算机所需的密码。（第一次可以让你进入雕齿兽，第二次可以让你进入电脑)．
  • 如果你超过了蓝色免责屏幕，你使用你的gmail密码，但不能登录，在尝试ACC\，如ACC\abc123，其中abc123是典型的gmail /计算机用户名在您的用户名字段。

由于安全原因，我们默认情况下故意禁用远程访问;如果您对非营合作商时间的特定需求，请通过开设支持机票联系我们https://support.alamancecc.edu/

这可能会影响您的远程登录访问权限，请使用我们打开支持票证https://support.alamancecc.edu如有任何变化，请告知我们，谢谢

如果有人登录到您的计算机，您的远程访问将被拒绝，直到他们注销。

  • 这可能与一个叫做“域”的问题有关，请尝试输入用户名区域(顶部的白色区域)ACC \之前你的用户名，像这样：ACC \ ssalexander494（用Gmail / Active Directory用户名替换ssalexander494）
  • 然后输入您的正常Gmail / Active Directory密码登录到您的计算机(请不要在此时输入您的Glyptodon远程访问密码，如上所述，它可能不会工作)
  • 如果仍然有登录问题，您的Gmail / Active Directory密码可能需要重置，请进入https://guardian.alamancecc.edu/并按照说明操作
  • 如果您在重置密码后仍然看到问题，请通过在我们的网站上开通支持票让我们知道https://support.alamancecc.edu

  1. 首先按正常的方式注销窗口(右键单击窗口按钮，点击菜单上的“关闭或注销”，然后“签出”-不要关闭你的电脑，否则你将无法登录它，因为电脑将关闭）,
  2. 然后按:Ctrl + Alt + Shift
    左边会出现一个侧面板，在这个左侧窗口的右上方是你的用户名，这是一个菜单，点击它，然后点击“断开连接”

  • 当使用缩放的视频会议，Google相遇或任何其他应用程序时，请从您的身份中完成当地家庭电脑(或Mac，手机，iPad，三星Galaxy，谷歌Pixel等)，而不是从你的远程工作PC(你连接，登录后，在你的浏览器内Glyptodon)，因为它将给你最好的体验。
  • 请不当你完成远程工作时，关闭你的远程工作电脑(你的工作电脑是你连接的，登录到雕齿兽;它是你在浏览器中看到的)，因为如果计算机关闭，你将无法远程返回到它。最好只“退出”，或者按照上面“如何断开与雕齿兽的连接……”的说明操作
  • 如果您无法通过Glyptodon遥控到您的工作计算机，最常见的原因是您的工作PC是关闭，安装更新，或者处于一个名为“Hibernation”的状态，补救措施是启动（AKA“启动”）您的工作计算机，或者可能重新启动它。